客戶背景
飛晴物流同時經營宅配、超商取件與電商平台包裹，貨要在合作貨運（黑貓、新竹）、超商（7-ELEVEN、全家、萊爾富）、蝦皮與自家司機之間流轉。原本各通路各自一套流程，訂單、單號、貨態、簽單、對帳分散在不同的表單與 Excel 裡。崴米從 2023 年底開始為飛晴打造這套管理平台，並一路維護到現在。
遇到的問題
每家通路的單號要各自申請、餘量要自己盯；訂單狀態靠人工回報，客服查貨況只能一通通打電話問司機；面單版型每家不同，印錯就是一整批重印；月底對帳要把貨運行、超商、站所的資料再對一次。更難的是規則一直在變——超商的取件流程、蝦皮的包裹格式、貨運行的費率與檔案格式，每隔一陣子就改一次。
我們怎麼做
後台用 Laravel 與 Vue 打造，把整條流程做成一線：儀表板顯示各通路件數趨勢與各家單號餘量；出貨訂單依未確認、處理中、已出貨、已簽收、退貨、問題件等狀態分頁籤管理，支援 Excel 整批匯入匯出；貨態追蹤記錄每一次狀態變化與操作者；面單依配合貨運與供應業者套版型，單張或批次列印並留印單記錄；簽收作業分店舖、站所、委外、蝦皮四種來源，異常簽收另列處理；帳務核對、發票、貨運核帳、司機收款與銀行回檔另有整組模組（畫面不公開）。
司機端另有兩支 App（貨客便、e 貨通）走同一套 API，掃件、簽收、收貨當場回到後台。系統整合了銀行金流、簡訊發送、社群登入與各家超商、貨運行的檔案交換。
這套系統不是做完就結束：2023 年 12 月上線至今超過 760 次程式更新，每一次都是現場真的用到才改——通路規則變了、站所流程調了、司機反映哪裡難用，後台與 App 同一批調整，先在測試環境跑過再上線。
完成成果
後台、司機 App 與各通路串接一套運作至今，持續維護中；作品畫面已將客戶資料全部改為示範值並做模糊處理，帳務與金流模組不公開。
