每月可以省下
30 小時
約等於 5,880 元人力成本，一年 70,560 元
- 現在每月花在回覆的時間
- 50 小時
- 可以交給 AI 的詢問
- 360 則
- 下班後能即時回覆的
- 108 則
省下的不只是時間：下班後進來的問題當下就有答案，客人不用等到隔天，也比較不會轉頭去問別家。
常見問題
看問題的性質：營業時間、價格、流程、怎麼預約這類重複問題，大多可以交給 AI 依你提供的資料回答；要判斷個案、處理客訴或議價的，還是要轉真人。先把最近一個月的詢問分類，就能估出自己的比例。
崴米的智能客服只依你提供的資料回答，查不到的會說不知道並轉真人，不會自己編；客服也可以在後台看到每一則回覆、修正答案，下次就照新的回答。
可以。AI 二十四小時回覆，下班後進來的問題當下就有答案；需要真人處理的會先告訴客人上班後會有人回覆，並把對話留給客服接手。