重點整理
- 品牌升級不一定要砍掉重練，保留經典元素並用新技術演繹能創造更強辨識度。
- 數位化與導入新工具時，應保留實體質感與人情味，避免過度追求科技感而失去溫度。
- 轉型前先釐清品牌核心價值，只要核心價值能在新載體上延續，就不會引發存在危機。
很多中小企業主在面臨品牌升級或網站改版時，常會陷入一個迷思：「是不是要完全推翻過去，做一個截然不同的新形象？」最近英國頂級豪華車品牌 Bentley 推出首款純電動車 Torcal，在設計上獲得業界與消費者的一致好評。與此同時，其他品牌如 Jaguar 或 Ferrari 的電動車設計卻引發了不少爭議。Bentley 做對了什麼？這個案例對我們這些正在做數位轉型、品牌重塑的中小企業來說，有什麼啟發？今天我們就來聊聊，如何在擁抱新技術的同時，守住品牌的靈魂。
不盲目追新，把品牌 DNA 放進新設計裡
Bentley Torcal 沒有選擇打破傳統、從零開始，而是決定擁抱品牌原有的 DNA，並用現代的方式呈現。設計總監 Robin Page 表示，他們的目標不是創造全新的設計語言，而是打造「另一台偉大的 Bentley」。因此，車體保留了 Bentley 經典的長車頭、顯眼的水箱護罩與飽滿的車尾線條。最有趣的是，電動車其實不需要傳統水箱護罩來散熱，但 Bentley 將其改為發光的鑽石幾何圖案。這不僅在夜間帶來極高的辨識度，也成功吸引了年輕客群，同時讓老客戶一眼就能認出這是 Bentley。這告訴我們，品牌升級不一定要砍掉重練，把經典元素用新技術重新演繹，反而能創造更強的辨識度。
拒絕冷冰冰的數位化，保留「人味」與工藝感
現在很多產品或網站一提到「升級」，就喜歡塞滿大螢幕與全觸控介面，但 Bentley Torcal 反其道而行。它的內裝避免了過度數位化帶來的冰冷感，保留了實體金屬控制鍵、羊毛內裝與手工材質。甚至在聲音設計上，因為電動車沒有引擎聲，Bentley 沒有隨便用電腦合成音，而是委託音樂家使用鼓、中提琴和貝斯等真實樂器，錄製出專屬的「Bentley Dynamic Symphony」來模擬經典的 V8 引擎聲。這種將妥協轉化為特色的做法，充滿了手工藝的溫度。對企業來說，這提醒我們在推動數位化或導入 AI 工具時，千萬別為了追求科技感，而犧牲了品牌原本的人情味與獨特質感。
釐清品牌核心價值，新技術只是載體
為什麼 Bentley 的轉型比較順利？因為消費者買 Bentley，買的是奢華、舒適與精湛工藝，這些特質並不會因為動力系統從燃油變成電池而消失。反觀 Ferrari，其品牌價值與賽車引擎深度綁定；而 Jaguar 則是因為品牌老化，需要經歷痛苦的徹底重置。這說明了一個關鍵：在引入新技術或新平台之前，先釐清你的品牌核心價值是什麼。只要核心價值能在新載體上延續，轉型就不會引發存在危機。
崴米的建議
從 Bentley Torcal 的設計哲學中，我們為正在規劃品牌升級或數位轉型的企業主整理出以下建議：
- 找出品牌 DNA，再進行視覺延伸：不要為了迎合趨勢而丟失原有的品牌資產。在改版網站或推出新產品時，先提煉出品牌最核心的視覺與精神元素，再將其融入新的設計中。
- 數位轉型需兼顧體驗溫度：無論是導入 AI 客服還是全面改版網站，都要思考如何保留人味。科技是工具，最終服務的還是人，別讓冰冷的介面推開了你的客戶。
- 確保所有接觸點的品牌一致性：從實體產品到線上網站，品牌給人的感覺必須一致。如果您正在思考如何將品牌精神延伸到數位世界，歡迎了解我們的品牌設計服務，讓所有接觸點長得像同一個人，幫助您穩健地升級品牌視覺。
參考來源：The Bentley Torcal is finally a luxury EV design that people like
