AI 商品圖跟實品不一樣，會有什麼風險？賣家該注意的不實廣告問題

AI 工具讓商品圖變得很容易「變漂亮」：換一個高級的背景、把顏色調得更鮮豔、讓布料看起來更有質感。但當圖片好看到跟實品不一樣，買家收到貨的那一刻，問題就來了。這篇整理賣家需要知道的風險與做法。

本文為一般資訊整理，不構成法律意見；個案請洽詢律師或主管機關。

商品圖也是廣告

在電商平台上，商品圖就是買家決定要不要買的主要依據，性質上屬於廣告。如果圖片與實品的差異大到會讓人誤解，例如顏色、尺寸、材質、數量或功能跟圖上看到的明顯不同，就可能被認為是虛偽不實或引人錯誤的表示。

台灣怎麼處理不實廣告

一般商品的廣告如果有虛偽不實或引人錯誤的情形，主要由公平交易法第 21 條規範，公平交易委員會可以要求限期改正並處以罰鍰；食品、藥品、化妝品、醫療器材等另有各自的主管法規，規定通常更嚴格。

針對 AI，公平會在 2026 年表示已把運用 AI 技術的廣告納入監測範圍，並發現違法個案；是否要求強制標示 AI 生成，仍在評估中。也就是說，目前不是「用了 AI 就違法」，而是「用 AI 做出跟事實不符的廣告」，跟傳統修圖過頭一樣會被檢視。

比罰鍰更快到來的是退貨與負評

對多數小賣家來說，最直接的影響其實不是罰鍰，而是：

• 買家收到貨覺得「跟照片不一樣」，申請退貨退款，來回運費與時間都是成本。
• 留下負評與照片對比，影響之後每一位看到的買家。
• 被檢舉或申訴，商品可能被平台下架。

賣家可以怎麼做

• 主圖以實拍為底：白底主圖、細節特寫用實際拍攝的照片，顏色以實品校正。
• AI 只延伸情境：用 AI 換背景、光線與擺設可以，但不要改變商品本身的顏色、形狀、比例與配件。
• 文案只寫能證明的事：避免「最」「第一」「保證」與沒有根據的功效；尺寸、材質寫實際數字。
• 上架前比對一次：把成品圖跟實品放在一起看，差太多就重做。

崴米的建議

AI 很適合幫賣家省下租場地、擺道具的成本，但「好看」不能凌駕「真實」。崴米做商品圖的原則是先實拍、再用 AI 協助延伸情境，商品本身以實品為準，做好後由人檢查。想了解做法與價格，可以看商品攝影與商品圖；想自己動手，也可以先用蝦皮商品圖與文案規劃工具排好 9 張圖要拍什麼，工具會標出可能違規的用詞。

參考來源：科技新報：公平會納 AI 廣告監測，審慎評估是否強制揭露