重點整理
- AI 代理人進入企業的速度快，傳統資安管理已無法負荷。
- 應將 AI 視為一等公民身份，給予專屬權限與負責人。
- 面對影子 AI，建立發現與納管機制比全面封鎖更有效。
- AI 資安的本質是身份治理，需確保權限不被過度授予。
現在越來越多公司導入 AI 工具來幫忙處理客服、整理資料，但你知道嗎？這些 AI 正在悄悄存取你的公司系統。如果沒有做好權限管理，AI 反而可能成為最大的資安破口。這篇文章帶你了解如何管好公司裡的 AI 工具，保護企業核心資料。
AI 工具跑得太快，傳統資安管理跟不上
現在有一種技術叫做 AI 代理人（AI agents，能自動串接應用程式、處理資料的 AI 程式），它們進入公司運作的速度，比資安團隊制定規範的速度快得多。根據 Okta 的報告，只有 47% 的資安長有信心能找出公司裡所有的 AI 代理人；而在找得到的人裡面，有 80% 擔心 AI 擁有「過度存取」的權限，也就是拿到的權限比實際需要的還大。
更驚人的是，只有四分之一的企業有專門的 AI 安全框架，還有 21% 的公司居然還在用共享帳號或權限超大的舊方法來管理 AI。這會導致公司很難回答幾個基本問題：到底是哪個 AI 在存取資料？誰批准的？它真的需要這些權限嗎？如果 AI 的權限被收回，會不會影響到其他服務？當 AI 採用率越來越高，這些管理漏洞就會變得越來越難收拾。
把 AI 當作「數位員工」來進行身份治理
要解決這個問題，觀念必須改變。身份治理（管理誰或什麼東西有權限存取系統的機制）不能只套用在人類員工身上。我們應該把每一個 AI 代理人當作「一等公民身份」來管理。這意味著每個 AI 都要有明確的負責人、專屬的權限範圍、生命週期，並且定期進行權限審查。
當 AI 擁有獨立的身分，我們才能清楚界定它只能存取該看的資料，不會越界。例如，一個負責整理發票的 AI，就不應該有權限讀取客戶的信用卡資料。把 AI 當作數位員工來管理，是縮小資安風險最務實的做法。
面對影子 AI，堵不如疏
除了公司正式導入的 AI，還有一種讓資安團隊很頭痛的東西叫 Shadow AI（影子 AI，指員工私自使用、未經公司批准的 AI 工具）。很多公司的第一反應是全部封鎖，但這只會拖慢工作效率，無法解決根本問題。
研究顯示，擁有成熟身份治理機制的公司，不僅影子 AI 較少，面對突發 AI 風險的反應也更快，對 AI 引發資安事件的擔憂也較低。與其死守防線，不如建立一套機制，主動發現這些 AI、了解它們能存取什麼，並把它們納入統一的權限管理中。AI 代理人的安全，本質上已經變成了一個身份治理的問題。
崴米的建議
面對 AI 帶來的資安挑戰，中小企業不需要等到有專屬的資安長才開始行動，現在就可以從以下兩步著手：
- 盤點現有 AI 工具與系統串接狀況：先弄清楚公司目前有哪些 AI 在運作，它們分別連到了哪些系統，把看不見的風險變成看得見的清單。
- 在建置內部系統時預留權限控管機制：不要讓所有系統都用同一組帳號密碼，確保每個串接的 AI 或第三方工具，都只能拿到剛剛好的權限。
如果你正在規劃或優化公司的數位流程，可以參考我們的 公司內部系統 服務，把散落的資料與流程集中管理，從源頭建立更安全的 AI 權限管理。
參考來源：Webinar: How to Govern AI Agents, Reduce Excessive Access, and Control Shadow AI
